Gói lắp mạng tốc độ cao NetVT2

Viettel Hà Nội luôn đề cao chất lượng dịch vụ sau bán. Khi gặp các vấn đề dưới đây. Vui lòng gọi liên hệ chúng tôi
🔧 Các vấn đề kỹ thuật thường gặp

• Tốc độ mạng chậm hơn mong đợi: Có thể do thiết bị cũ, vị trí router không phù hợp hoặc lượng truy cập lớn.
• Mất kết nối hoặc gián đoạn tín hiệu: Thường xảy ra do sự cố từ hộp cáp Viettel hoặc thiết bị hỏng hóc.
• Thiết lập thiết bị mới hoặc mở rộng vùng phủ sóng: Khách hàng cần hỗ trợ lắp đặt bộ phát sóng phụ (repeater/mesh).
• Cấu hình modem/router: Đổi mật khẩu, đổi tên mạng.

📱 Các vấn đề về thiết bị và tương thích

• Thiết bị không kết nối được wifi: Hướng dẫn cấu hình lại mạng hoặc khắc phục xung đột IP.
• Thiết bị không được định tuyến đúng cách: có điện thoại vào được mạng, có thiết bị lại bị thoát ra.
• Chậm hoặc lag khi chơi game hoặc xem phim: Hỗ trợ cấu hình QoS (Quality of Service), Bridge Mode hoặc chuyển sang băng tần phù hợp.

📞 Các yêu cầu liên quan đến dịch vụ khách hàng

• Khách hàng thay đổi chỗ ở và cần hỗ trợ chuyển gói cước đang dùng đến địa chỉ mới.
• Hỏi thông tin gói cước và nâng cấp: Khách quan tâm đến việc thay đổi gói để phù hợp nhu cầu mới.
• Yêu cầu kỹ thuật viên đến kiểm tra tận nơi: Đặc biệt khi sự cố không giải quyết được từ xa.
• Khiếu nại về hóa đơn hoặc chất lượng dịch vụ:

🛡️ Các vấn đề về bảo mật

• Wifi bị truy cập trái phép: Hỗ trợ tăng cường bảo mật, cài đặt kiểm soát truy cập, hạn chế người lạ dùng ké.
• Lo ngại về an toàn thông tin: Hướng dẫn bật tường lửa, sử dụng VPN nếu cần.